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大无语!买房也进入看脸时代?

2021-07-29

将近段时间,小编作为万千普通购房者的一员再再加职业关系,自然也是在许多售房部留下了足迹和个人信息。面对每天从早到晚的孽连环call,看着微信里瞬间激增的联系人,小编无奈的同时也表示十分解读。

不过上月,一段“戴着头盔看房”的视频在网上广为流传,售楼处安装人脸识别系统捕捉个人信息的问题由此受到大众关注。

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小编摸摸自己的脸,显然以后看房得全副武装了,口罩和墨镜必须决定上。

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说到底,在售楼部应用于这项技术,首先跟渠道带客和销售人员之间的利益纠葛脱不开关系。这两者之间,一般情况下分销的佣金不会比销售人员低一点,不过为了促使成交价,有的时候,渠道中介还会给顾客允诺返佣。

荐个例子,假如一个销售人员好不容易卖出去一套房,眼看能获得2万块的佣金,结果这时候中介跪下说道这是他带来的客户,那他要分走1万2。到嘴的肥肉被别人不吃了一大块任谁都不乐意,如果销售人员说拿出证据,分销又没有,如何公正的解决这一问题,人脸识别就被运用上了,便利区分自来客户和渠道客户。

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很显著,从字面上就能显现出,自来客户是指那些看了宣传自己前来的客户,而渠道客户则是被渠道中介领上门的。凡是渠道带上过来的客户,开发商都会展开人脸比对,如果发现这个客户之前主动造访过,则不会判断中介带看违宪,不必须付佣金,可以节省成本。而且客户也无法享用专门的渠道优惠价。

比如去年就有这么一个新闻,某购房者花上了一百多万买房,结果一问中介,九十多万也卖,于是大闹售房处。

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据消息称之为,由中介首次带看并已完成签单,对消费者而言优惠最大。但买房不是买菜,别说是货比三家,就是货比十家那也是应当的,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。问题是,在购房者不知道有人脸识别技术的情况下,自行对比完了再回去找中介,被告知是二次到访没涉及优惠了,往往就会引发冲突。

因此,别看只是名称不一样,落在购房款上,那可就是十几万甚至几十万的差距!万万没想到现在连买房都要看脸了!

对此,我也向一个中介小哥展开了咨询,从他那获得了肯定的回应。

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前面一直在提及的就是分销,采用人脸识别也是因为要区分分销的客户,所以开发商不仅要返佣,还要花精力分辨客户,那自己卖房自己赚不好吗?

别看分销对购房者似乎是利大于弊,其实对开发商来说,分销也是一把双刃剑。

在以前,市场需求量大,房子不愁卖,开发商优哉游哉过着自产自销的日子,打打广告就能吸引大批顾客前来,就像前几年的重庆楼市,短时间的加压就能获得开盘即售罄的效果。

但当市场变冷、客户变少,靠以前传统的宣传模式已经无法吸引客源的时候,渠道分销可以快速解决销售痛点。

就像近两年的楼市一样,这些中介公司利用遍及全市的门店终端网络,为开发商的一手楼盘销售进行一对一的客户服务,不断扩大客户源,有效地对收到真正的潜在客户,从而加快销售进度,回笼资金。尤其对不熟知环境的外来房企来说,分销可以很快帮助自己提高知名度,拓开市场。

但另一方面,分销也有一定的负面作用。虚假宣传就是其中仅次于的一个毛病,有些分销人员,为了已完成带看任务,时常捏造一些受到影响条件,不仅影响销售人员的交流介绍,还降低了顾客的体验感和对开发商的信任度。

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因此,既然要用分销,那就要承担一定的负面风险,像前文所说的客户区分问题,人脸识别的确就起到了一定的起到,但这同时也存在不良影响。

首先就是侵害客户的隐私权,人脸识别不仅抓取你的面部信息,而且还可能通过大数据比对分析出有你的购房偏向,你的购买力等等,而且疫情后,许多购房者都戴着口罩,个别售楼处甚至升级了瞳孔辨识,这些隐私信息被轻而易举的获得让人十分没有安全感。

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其次就是信息的泄露隐患,像这些被捕捉的人脸,被分析出有的结论,如果没有一个有效的安全防护系统,很更容易就会被不法分子攻破数据库,被人挪作他用。

最后,影响品牌形象,我想没有谁不会对一个腹地偷窥的企业有好感吧。

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针对人脸识别被欺诈这一乱象,各地区的反应也比较很快。

【天津】

12月1日,《天津市社会信用条例》投票表决通过,并将自2021年1月1日起施行。

《条例》第十六条规定,市场信用信息获取单位采集自然人信息的,应当经本人同意并约定用途,法律、行政法规另有规定的除外。市场信用信息提供单位不得收集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物识别信息以及法律、行政法规规定禁令收集的其他个人信息。

据此,企事业单位、行业协会、商会等被禁令采集人脸、指纹、声音等生物识别信息。

【南京】

针对“戴头盔摆摊售楼处”一事,南京市住房确保和房产局紧急通知,拒绝楼盘售楼处未经别人同意,不得摄制到访人员的面部信息。

【徐州】

与此同时,继南京之后,徐州市住房和城乡建设局也向部分新进楼盘和续销楼盘项目发出口头通报,拒绝售楼处不得使用“人脸识别”系统。

即将于明年1月1日起实施的《民法典》在“人格权编成”中也明确提出,处置人脸在内的个人信息,应该遵循合法、正当、必要原则。今年10月,全国人大网也公布了《个人信息保护法(草案)》,向社会印发。

截图自中国人大网

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科技的发展日新月异,大数据的应用也确实便利了我们的生活,但好用不相等滥用,任何技术在给人们带上去便捷的同时,都应当建立在合法、合规的基础上。

像前几天,广东一个公厕需要人脸识别取厕纸的新闻也是在网上迅速发酵,在我看来这就是典型的欺诈。

图源网络

而对房企来说,最重要的是保证口碑,把这些高科技一味应用到客户甄别上其实并不可取,多在服务上用心才是天道,无论是产品设计还是产品质量,只有自己先用心了,顾客才会放心。

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